傳統行業與互聯網行業之間的盲區-廣東七分科技傳媒有限公司

講個故事

大學同學打電話給我，要我幫忙。她正在創業，做旅游。因為知道我以前做軟件，問我能不能幫她介紹一個做技術的朋友，她公司現在缺一個懂技術的，想要招一個。

我問怎么回事。她說想搞個軟件，能自助展示行程路線和價格，客戶可以按自己偏好選擇，相關信息一下子就呈現出來了，這樣就很方便。另外還要做一個 iOS 軟件，用來管理客戶信息和內部資料，自己用的。

好，那把你的需求，產品業務介紹相關文檔發過來。沒有，都沒有，她說。這讓我有點犯怵。

第二天見面，她說前陣子，上了個培訓課，關于時間管理的。課上，老師介紹了個軟件，叫 Omnifocus。都是的公司也在用這款軟件，用來協調安排公司運轉。公司不大，10來人左右，但一年下來，平均每個人的給企業帶來的效益都是千萬以上。同學說，這軟件好，開了不少眼界，后面還要斷續上課，學費 1 萬多，值！

聽完，我大概知道了八九分。我說，你沒必要招個研發人員，成本那么高。你需要做的東西，市場都有現成的產品，一年的費用跟你招人相比，要少得多，還不需要維護。

每天都吃面包，上街買一個就好，總沒必要種小麥吧，時間和精力都花到種植上了。

像同學這樣的朋友，今年有好幾個找過我，都有在做著互聯網，希望望能借互聯網技術來提升競爭力。

行業間的鴻溝

我是做物流產品的，客戶群體就是那些跑運輸的大小老板。他們行業流行一句話，「上學不讀書，長大跑運輸」，高中畢業的都不多。近一年的接觸下來，發現是隔行如隔山。像同學這樣做傳統行業的人，雖然使用互聯網產品，滴滴打車，微信啊，但對互聯網和信息技術行業的應用并不了解。我們做互聯網行業的呢，對傳統行業也不了解，吃喝玩樂哪個不是靠互聯網，有種互聯網無處不滲透的錯覺。兩個行業中間存在這樣的鴻溝。

傳統企業作為需求方，希望能夠運用互聯網來提升自身的競爭力，但又不知道如何下手，總想著自己搭灶臺，燒柴做飯，門上掛個「研發部」牌子也是一種實力象征。

互聯網企業產品公司作為供應方，難以琢磨傳統企業的需求，吃透他們的心智。一個在門里面，一個在門外面。里面園區太大，里面的人說我有車，可以帶著大家到里面轉，路線呢，是統一的。外面的人想著還是自己造輛車到里面逛，自由呀。

結果呢？外面的人都是忙著造車，其實大多數根本造不起。里面的人呢，租車載客的生意也不好做。

媒體最擅長的事發賺眼球的文章。把互聯網捧得老高，給傳統行業的人假象，未結合自身企業發展的要素，過于看重技術在業務發揮的力量。我見過有的老板沖著阿里發家史，想借著互聯網就生出個金娃娃，試了一年左右，發現卻一地雞毛。后面態度就反轉，互聯網實際上就是騙人的，騙投資人的錢，你看京東到現在都還是虧著的。站在外面，看不到里面的風景，容易：

放大互聯網和信息技術的能力。實際技術只是技術而已，落地的要靠業務。

過度重視互聯網和信息技術。技術投入消耗資源，忽略對服務的專注。

啟示與機會

相對傳統行業來說，互聯網從業人員作為供應方，在信息不對稱上，有著天然的優勢。針對傳統企業對互聯網產品的需求，存在著市場與機會，可以被進一步挖掘。我想到了 3 個角度：

客戶抵達。企業產品在營銷上怎樣抵達目標客戶，引起他們的關注。了解他們的心智，思考怎樣讓客戶愿意接受自己的產品，不需要自己做相關產品，那樣做成本太大。

信息化培訓。既然兩個行業存在巨大的鴻溝，處在兩端的人彼此都不熟悉對方的行業特性。但懂得互聯網產品的人就存在著這樣的機會，利用自己的需求優勢給那些需要的企業做培訓，培訓的產品不一定要自己開發，對接好供求方和業務方，兩邊都有利益空間。

技術下沉?；ヂ摼W聚集著大量的思維優秀的人，但不管體量如何，都得在一個桌子上扳手腕。不管多聰明，體量小活得就很辛苦。如果有資源，熟悉某塊傳統業務，降級到傳統行業里，就像騎著電動車，跟那些用雙腿跑步的人比賽，不會跑得太累，還有糖吃。當然，市場空間不會太大。

在過去兩年里，面向中小企業的C端用戶的企業產品在快速發展。像美團的外賣，幫助商家與消費者之間建立本地化服務，這塊服務是更早的時間里，互聯網未開墾的荒地。就整個國內的企業來講，還存在著大量的中小企業，特別是內陸的二三線城市，并沒有能利用互聯網工具來更好地改進內部運轉效率，提升企業競爭力。這塊小荒地，市場會以哪些方式去開墾呢？